适用范围与身份
本政策适用于由观与科技（河南）有限公司（以下简称“我们”）运营的观与商店官网、平台管理端、商户管理端及相关技术服务。
对于商家自主决定为商品交易、订单履约、会员运营而处理的消费者信息，商家是相应个人信息处理者，我们根据与商家的服务约定提供受托处理。消费者同时应查阅对应商家在小程序中展示的隐私说明。
我们处理的信息
商户与平台用户信息
- 账号信息：姓名、工作邮箱、手机号、加密后的密码及登录会话信息。
- 商户信息：店铺名称、主体名称、经营类目、联系人及服务套餐。
- 授权信息：商家在微信官方页面确认的授权状态、小程序 AppID、必要的授权凭证与授权事件。
- 运营信息：商品、库存、订单、素材、营销配置、操作日志和客服工单。
消费者信息
- 交易必要信息：收货人、手机号、收货地址、商品与订单内容、物流和售后记录。
- 设备与安全信息：为防范滥用和保障会话安全所需的日志、时间、网络和会话标识。
- 商城行为数据：店铺浏览、商品查看、加入购物车和发起结算等去标识化事件。
我们不会向用户索要微信密码，也不会在微信官方授权页以外伪造授权确认。
处理目的与方式
我们为创建和管理账号、验证用户身份、完成商户小程序授权与版本管理、提供商城交易与售后能力、履行服务合同、响应客服请求、防范安全风险及履行法定义务而处理信息。
对于需要同意或单独同意的处理活动，将在对应功能启用前另行进行明确告知并获得授权。拒绝非必要信息的处理不影响其他基本功能的使用。
存储、安全与期限
在中国境内收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内。如因业务需要发生跨境提供，将依法履行告知、单独同意和相关合规程序。
我们采取加密传输、密钥保护、访问控制、租户隔离、审计日志、备份恢复和安全事件响应等措施。信息仅在实现处理目的所需最短期限内保留；账号注销、服务终止或授权撤销后，将根据合同、法律保存期限及安全需要删除、匿名化或限制处理。
个人信息权利
依照适用法律，个人可就其信息行使知情、决定、限制或拒绝处理、查阅、复制、更正、补充、删除、注销账号和撤回同意等权利。
商户用户可通过商户后台或联系我们提交请求；消费者有关订单、收货或会员信息的请求，可先向对应商家提出，我们将协助商家响应。为保障安全，我们可能在处理请求前校验申请人身份。
未成年人保护
观与商店的商户管理服务不面向未成年人提供。如商家的小程序服务可能涉及未成年消费者，商家应依法履行特别告知和监护人同意义务，我们将按商家的合法指示提供必要技术支持。
政策更新
我们可能根据服务变化或法律要求修订本政策。对于对个人权益有重大影响的变更，将通过站内通知、弹窗、邮件或其他显著方式告知，并在必要时重新获得同意。
联系我们
如对本政策、个人信息处理或安全有疑问，可通过以下方式联系我们。我们将在核验身份后于法定期限内响应。